Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur bonmed.se (nedan "vi" eller "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och strävar alltid efter att hantera dina uppgifter på ett säkert och transparent sätt i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Hur och varför vi behandlar dina personuppgifter

För att vår hantering ska vara så tydlig som möjligt delar vi upp behandlingen efter vad syftet (ändamålet) är med att vi sparar dina uppgifter.

Hantering och leverans av köp

Ändamål: Att administrera din beställning, skicka orderbekräftelse, leverera dina varor samt hantera eventuella kundtjänstärenden, garantier eller reklamationer.
Personuppgifter: Namn, leveransadress, fakturaadress, e-postadress, telefonnummer och köphistorik.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal. Uppgifterna krävs för att vi ska kunna uppfylla vårt köpeavtal med dig.
Lagringstid: Vi sparar dina uppgifter i vårt kundregister i 36 månader efter att köpet har genomförts. Detta gör vi för att kunna hjälpa dig vid en eventuell reklamation i enlighet med konsumentköplagen.

Kundtjänst och kommunikation

Ändamål: Att kunna besvara dina frågor, hantera supportärenden, lösa problem och ge dig hjälp via e-post, telefon, kontaktformulär eller i våra sociala kanaler.
Personuppgifter: Namn, kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer), ordernummer (om tillämpligt) samt den information, text och historik som du själv anger i din kommunikation med oss.
Rättslig grund: Berättigat intresse (för allmänna frågor och support, då vårt och ditt intresse av att lösa ditt ärende väger tungt) eller Fullgörande av avtal (om ditt kundtjänstärende rör ett pågående köp eller en reklamation).
Lagringstid: Vi sparar din kommunikation och ärendehistorik i upp till 36 månader efter att ärendet har avslutats. Detta gör vi för att kunna ge dig en sammanhängande och bra service om du skulle återkomma till oss i samma ärende.

Uppfylla lagkrav (Bokföring)

Ändamål: Att följa svensk lagstiftning gällande redovisning och bokföring.
Personuppgifter: Namn, adress, fakturauppgifter, transaktionsbelopp och köptillfälle.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse. Vi är enligt lag skyldiga att lagra denna information.
Lagringstid: Underlag för transaktioner (fakturor och kvitton) lagras i 7 år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, i enlighet med bokföringslagen. Under denna tid är uppgifterna låsta i vårt ekonomisystem och används enbart för detta syfte.

Marknadsföring och nyhetsbrev

Ändamål: Att skicka nyhetsbrev, relevanta erbjudanden och information om våra produkter.
Personuppgifter: Namn och e-postadress.
Rättslig grund: Samtycke (om du aktivt har anmält dig) eller Berättigat intresse (om du är en befintlig kund).
Lagringstid: Vi sparar dina uppgifter för detta ändamål tills du väljer att avregistrera dig från nyhetsbrevet (vilket du enkelt gör via en länk i varje utskick), eller tills du ber oss att radera dina uppgifter.

2. Vilka delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part. Däremot delar vi nödvändig information med betrodda partners för att kunna driva vår e-handel och leverera din order. Våra partners är juridiskt bundna via avtal (personuppgiftsbiträdesavtal) att hantera dina uppgifter på ett säkert sätt.

Transportbolag: För att kunna packa och leverera dina varor hem till dig eller till ett ombud delar vi dina adress- och kontaktuppgifter med våra logistikpartners.
Betallösningar: För att kunna ta emot och administrera din betalning delas dina uppgifter med våra integrerade betaltjänstleverantörer.
IT-tjänster: Vi använder externa systemleverantörer för driften av vår e-handelsplattform, molnlagring samt verktyg för utskick av våra nyhetsbrev.

3. Var behandlas dina uppgifter?

Vi strävar alltid efter att dina personuppgifter ska behandlas inom EU/EES. Skulle någon av våra IT-leverantörer eller partners mot förmodan behöva överföra eller hantera uppgifter i ett land utanför EU/EES (ett så kallat tredjeland), säkerställer vi alltid att det finns lagliga skyddsåtgärder på plats (såsom EU:s standardavtalsklausuler, SCC) så att din data är lika säker som inom EU.

4. Cookies (kakor) och liknande tekniker

När du besöker bonmed.se använder vi cookies och liknande spårningstekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att analysera vår webbplatstrafik samt för marknadsföring. Vissa av dessa cookies samlar in uppgifter som kan klassas som personuppgifter, till exempel din IP-adress och information om din enhet.

För mer detaljerad information om vilka cookies vi använder, hur länge de sparas och hur du kan stänga av dem, vänligen läs vår fullständiga Cookiepolicy.

5. Dina rättigheter

Eftersom det är dina personuppgifter vi hanterar har du enligt GDPR flera rättigheter. Du kan när som helst kontakta oss för att göra dessa gällande:

Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att få bekräftat om vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få en kopia av de uppgifter vi har (kostnadsfritt).
Rätt till rättelse: Om du upptäcker att uppgifter vi har om dig är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem korrigerade.
Rätt till radering ("rätten att bli glömd"): Du kan begära att vi raderar dina uppgifter. Observera att vi inte kan radera uppgifter som vi enligt lag (exempelvis bokföringslagen) är skyldiga att spara.
Rätt till begränsning och invändning: Du har rätt att invända mot att vi använder dina uppgifter för direktmarknadsföring. Du kan då när som helst avböja framtida nyhetsbrev.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du själv har lämnat till oss i ett strukturerat och maskinläsbart format för att kunna flytta dem till en annan tjänst.
Återkalla samtycke: Om du har gett ditt samtycke till en viss behandling (t.ex. nyhetsbrev) kan du när som helst återkalla detta samtycke med framtida verkan.

6. Rätten att klaga till tillsynsmyndigheten

Om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd. Du hittar deras kontaktuppgifter på www.imy.se.

7. Kontakta oss

Om du har frågor om denna policy eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

Företagsnamn: Winblad Import AB

Organisationsnummer: 559204-6600

Adress: Kontorsvägen 7, 246 43, Löddeköpinge

E-post: dataskyddsombud@bonmed.se