Köpvillkor

1. Leverans

Beställningar med prioriterad leverans som inkommit före kl. 13:00 skickas normalt samma dag. Övriga beställningar skickas inom 24 timmar på vardagar. Leveranstiden är normalt 1 arbetsdag vid expressleverans. Vid beställning till leveransadress till eller norr om Gävle eller till Gotland, kan 1-3 vardagars leveranstid att tillkomma. Till vissa andra postnummer, kan 1 vardag tillkomma på expressleveransen.

Skadade försändelser

Vid mottagande av försändelse åligger det kunden att noggrant inspektera paketet innan det kvitteras ut eller mottas. Om emballaget uppvisar skador, tecken på uppbrutet innehåll eller annan yttre påverkan som rimligen kan antas ha medfört skada på eller förlust av varor, ska försändelsen omedelbart nekas och returneras till transportören.

Om kunden trots synliga skador väljer att ta emot försändelsen, sker detta på egen risk, och bonmed.se friskriver sig därmed från allt ansvar avseende saknade, skadade eller på annat sätt bristfälliga varor i försändelsen.

Eventuella reklamationer av detta slag kan inte godtas om försändelsen har mottagits trots tydliga tecken på skada.

2. Betalning

Betala genom Kustom Checkout. Du kan betala med faktura, direktbetalning via bank eller så kan du betala med ditt kort. Det går även att delbetala din beställning genom Klarna.

3. Pris

I priserna ingår 6%, 12% eller 25% moms, beroende på varutyp.

4. Ångerrätt

Du har som kund hos Bonmed 14 dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal (2005:59). Ångerfristen börjar gälla när du mottagit ditt paket.

För att nyttja din ångerrätt behöver du säkerställa att din vara omfattas av ångerrätten, se nedan för undantag. Du som kund behöver skicka varan/varorna till oss inom 14 dagar samt stå för returkostnaden. Ångrar du delar av ditt köp återbetalar vi dig för de varor du skickar tillbaka, men ej eventuell fraktkostnad.

Varan måste vara i ett väsentligt oförändrat skick, det vill säga oanvänd och oskadad. Bonmed kan göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.

Varor som är undantagna från ångerrätten och som därmed inte kan returneras: Receptfria och receptbelagda läkemedel/varor, djurläkemedel, kylvaror, livsmedel, medicintekniska produkter, sexleksaker, hygienartiklar samt varor med bruten försegling/plombering. Alla produkter som kommer i direkt kontakt med intimområden (såsom t.ex. tygbindor), samt alla produkter som används för produkter som ska förtäras, är undantagna från ångerrätten (såsom t.ex. MyBlend).

Vid retur kan du använda dig av Konsumentverkets ångerblankett (som du kan ladda ner här). Det är dock inget krav.

Så här gör du för att returnera en vara:

1. Kontrollera så returrätten gäller på de varor du önskar returnera. Om du är osäker är du välkommen att kontakta vår kundservice.
2. Lägg varorna du vill returnera i ett paket. Till exempel samma paket som du fick varorna i.
3. Skriv "Retur" på paketet, returadressen nedan och ditt ordernummer. Ordernummer hittar du på din order- och leveransbekräftelse.
4. Returnera med vår retursedel eller med eget porto. Se nedan för instruktioner.

Retur med vår retursedel

Du kan enkelt köpa en retursedel direkt via vår returportal.

Retur med eget porto

För att skicka tillbaka returen använder du frimärken (ej spårbart) eller spårbar frakt - vilket vi rekommenderar, den köper du hos valfritt postombud. När du har lämnat in ditt paket får du ett inlämningskvitto, spara det tills du har mottagit din återbetalning. Notera att du som kund ansvarar för returen tills dess att den når vårt lager. Returen skickas till:

Winblad Import AB
Kontorsvägen 7
246 43 Löddeköpinge

Notera att Bonmed inte kan ta emot returer som skickas rekommenderat (s.k. “Rek”) eller som levereras till våra fysiska kontor.

Vi återbetalar era pengar inom 30 dagar efter att returnerad produkt är i Bonmeds godo. Återbetalning kan ske genom kreditering av Klarnafakturan.

5. Outlösta paket eller felaktigt angiven adress

Vi förbehåller oss rätten att fakturera dig för kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. vid retur på grund av outlöst paket eller fel adress. Kostnad per outlöst paket är upp till 300 SEK. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

För att en adress ska betraktas som fullständig ska den innehålla följande

• Namn som är synligt på brevlådan
• Gatunamn
• Gatunummer
• Lägenhetsnummer
• Postnummer
• Ort

6. Säkerhet och Sekretess

Vi använder SSL (Secure Socket Layer) som är ett protokoll för säker överföring av känslig data via Internet. Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för din webbläsare. Bonmed kommer inte att lämna ut Kundens personuppgifter till tredje part. Vi följer Personuppgiftslagen (PUL) för vår behandling av personuppgifter. I samband med registrering eller beställning godkänner Kunden att Bonmed lagrar och använder Kundens personuppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot Kunden. Kundens e- postadress kan komma att användas i marknadsföringssyfte.

7. Reklamation & Tvist

För att en reklamation ska godkännas, krävs det att varan/varorna returneras till oss först.

Vi kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Vid reklamation av vara eller leverans, kontakta kundservice@bonmed.se .

8. Kontaktinformation

Winblad Import AB (bonmed)
Kontorsvägen 7
24643 Löddeköpinge
Sverige
Org. nr. 559204-6600
kundservice@bonmed.se